PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS DEVOLUCIONES:
1) Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución sin costo. Solo requerimos que las prendas estén sin uso y con sus etiquetas intactas.
Para solicitar un cambio o devolución click aquí. Deberás llenar el formulario ingresando con tu email y código de compra. Tienes un plazo de 30 días desde efectuada la compra para gestionar un cambio o devolución. Al enviar el formulario te enviaremos un email con instrucciones de entrega del paquete, el cual podrá deberá ser entregado en una sucursal Chilexpress (todo el país). Este proceso no tiene costo.
2) Una vez recepcionado el producto en nuestras bodegas y comprobado su estado, (Pasando el proceso de control de calidad), se realizará el cambio o reembolso del dinero según corresponda mediante uno de los siguientes mecanismos:
2.a) En el caso de devolución, si compraste con tarjeta de crédito, procederemos a reversar la transacción en dicha tarjeta. Esta operación puede demorar hasta 15 días hábiles (existen tiempos de Transbank que no dependen de la gestión de Vandine.cl) a partir de la notificación de reversa por parte de Vandine Tienda Online.
2.b) Si compraste con tarjeta de débito, solicitaremos tus datos bancarios para poder realizar una trasferencia, solo realizaremos la transferencia del dinero, a la misma persona que compró. Vandine Tienda Online garantiza la no difusión de tus datos a terceras personas. En este caso el plazo para realizar la transferencia bancaria por parte de Vandine Tienda Online, es de máximo 5 días hábiles, contados desde la recepción del producto restituido en nuestro Centro de Distribución.
3.c) Si el producto no pasa el control de calidad, será devuelto al domicilio registrado.
El usuario, a mayor abundamiento, declara aceptar en todas sus partes la presente Política de Devoluciones dispuestas en el sitio web www.vandine.cl y declara su pleno conocimiento y aprobación respecto ella.
Para solicitar un cambio o devolución click aquí. Deberás llenar el formulario ingresando con tu email y código de compra. Tienes un plazo de 30 días desde efectuada la compra para gestionar un cambio o devolución. Al enviar el formulario te enviaremos un email con instrucciones de entrega del paquete, el cual podrá deberá ser entregado en una sucursal Chilexpress (todo el país). Este proceso no tiene costo.
2) Una vez recepcionado el producto en nuestras bodegas y comprobado su estado, (Pasando el proceso de control de calidad), se realizará el cambio o reembolso del dinero según corresponda mediante uno de los siguientes mecanismos:
2.a) En el caso de devolución, si compraste con tarjeta de crédito, procederemos a reversar la transacción en dicha tarjeta. Esta operación puede demorar hasta 15 días hábiles (existen tiempos de Transbank que no dependen de la gestión de Vandine.cl) a partir de la notificación de reversa por parte de Vandine Tienda Online.
2.b) Si compraste con tarjeta de débito, solicitaremos tus datos bancarios para poder realizar una trasferencia, solo realizaremos la transferencia del dinero, a la misma persona que compró. Vandine Tienda Online garantiza la no difusión de tus datos a terceras personas. En este caso el plazo para realizar la transferencia bancaria por parte de Vandine Tienda Online, es de máximo 5 días hábiles, contados desde la recepción del producto restituido en nuestro Centro de Distribución.
3.c) Si el producto no pasa el control de calidad, será devuelto al domicilio registrado.
GARANTÍAS EN CASO DE FALLAS
Debes comunicarte con la tienda online (contacto@Vandine.cl) dentro de los 3 primeros meses de efectuada tu compra, junto a la boleta o guía de despacho y será revisado para certificar que la falla es de fabricación; así podrás hacer efectivo alguno de los derechos establecidos en los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
IMPORTANTE
La garantía o devolución de tu producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación. El uso natural y desgaste del producto no son fallas.El usuario, a mayor abundamiento, declara aceptar en todas sus partes la presente Política de Devoluciones dispuestas en el sitio web www.vandine.cl y declara su pleno conocimiento y aprobación respecto ella.